Trocas e Devoluções.

 O custo de envio para troca ou devolução de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, é de responsabilidade da MALINHA PLUS SIZE.

O Prazo para a postagem da troca/ devolução é de até 7 dias do recebimento do produto.

*As solicitações de trocas são feitas somente através do e-mail abaixo:

atendimento.malinha@gmail.com

Informe o número do seu pedido e os produtos que deseja trocar. No assunto use sempre a palavra TROCA, o prazo para resposta é de até 3 dias.

Ah, fique atenta: Não fazemos procedimentos de troca através de telefone e redes sociais*

Troca por Defeito do Produto

Em no máximo 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Geramos código reverso somente em caso de defeito do produto.

Troca por Desistências (Compras Online)

Deve ser comunicado antecipadamente por email: atendimento.malinha@gmail.com, no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida. Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios/Jadlog). Não geramos código reverso para trocas em que o motivo seja diferente de defeito. 

Para pagamentos em cartão de crédito realizaremos o  estorno após o retorno do produto ao estoque. Lembrando que o prazo para visualização do valor é de 1 a 2 faturas (30 a 60 dias), conforme estipulado pela própria administradora do cartão.

Trocas por Insatisfação modelo ou tamanho

Deve ser comunicada antecipadamente por email: atendimento.malinha@gmail.com no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.

Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios/Jadlog).Não geramos código reverso para trocas em que o motivo seja diferente de defeito. 

SEGUNDA TROCA (TROCA DA TROCA) SERÁ FEITO SOMENTE SOMENTE POR NUMERAÇÃO, COM O CUSTO DO FRETE POR CONTA DO CLIENTE.

Produtos em SALE/ liquidação ou live shop promocional. 

Não realizamos trocas. 

Não geramos código reverso/ troca grátis para produtos promocionais.

Todos processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas:

• Etiqueta afixada

• Não apresentar sinais de uso ou lavagem

• Envio da nota fiscal ou cupom fiscal.
   

Toda devolução deve ser comunicada previamente por email:atendimento.malinha@gmail.com

Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.

Telefone: (11) 98284-9672 e-mail: atendimento.malinha@gmail.com

Conheça o Código de Defesa do Consumidor:  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm